Garanties

Dernière mise à jour : 17 août 2026

La présente Politique de Garantie détaille la couverture et les modalités d'application des garanties légales et commerciales applicables aux produits vendus sur le site fleurdepeau.co, exploité par l'entreprise individuelle WIZK.

Informations sur le vendeur :

  • Exploitant du site : WIZK

  • SIRET : 840 734 230 00021

  • Adresse postale : 10 Rue Maurice Noguès, 22700, France

  • E-mail du service client : service@fleurdepeau.co

1. Cadre Général

Conformément à la réglementation française et européenne en matière de droit de la consommation, tous les produits vendus sur le site fleurdepeau.co bénéficient de plein droit des garanties légales obligatoires, sans frais supplémentaires pour l'Acheteur.

2. Garantie Légale de Conformité

L'entreprise WIZK est tenue des défauts de conformité des produits vendus sur fleurdepeau.co dans les conditions prévues par le Code de la consommation.

  • Couverture : Cette garantie s'applique lorsque le produit reçu ne correspond pas à la description fournie sur le site, présente un défaut de fabrication ou ne convient pas à l'usage habituellement attendu d'un bien semblable.

  • Délai d'action : Vous disposez d'un délai de 2 ans à compter de la délivrance du bien pour agir en garantie légale de conformité.

  • Droits de l'Acheteur :

    • Choix entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi.

    • Si la réparation ou le remplacement sont impossibles ou entraînent un inconvénient majeur, vous pouvez obtenir le remboursement intégral (en retournant le produit) ou le remboursement partiel (en conservant le produit).

3. Garantie Légale des Vices Cachés

WIZK est également tenue de la garantie à raison des défauts cachés de la chose vendue qui la rendent impropre à l'usage auquel on la destine, ou qui diminuent tellement cet usage que l'Acheteur ne l'aurait pas acquise, ou n'en aurait donné qu'un moindre prix, s'il les avait connus.

  • Délai d'action : Vous devez agir dans un délai de 2 ans à compter de la découverte du vice caché.

  • Droits de l'Acheteur : Vous pouvez choisir entre la résolution de la vente (retour du produit et remboursement intégral) ou une réduction du prix de vente (conservation du produit et remboursement partiel).

4. Exclusions de Garantie

Les garanties ne couvrent pas :

  • Les dommages résultant d'une mauvaise utilisation, d'un mauvais entretien ou du non-respect des consignes d'utilisation figurant sur les fiches produits.

  • L'usure normale du produit.

  • Les modifications, altérations ou réparations effectuées sur le produit par un tiers non autorisé.

  • Les dégâts causés par un événement extérieur (choc, accident, humidité extrême, etc.).

5. Procédure de Réclamation et Mise en Œuvre

Pour faire valoir une garantie légale pour une commande effectuée sur fleurdepeau.co, veuillez suivre la procédure ci-dessous :

  1. Prise de contact : Envoyez un e-mail à service@fleurdepeau.co en précisant :

    • Votre nom et prénom

    • Le numéro de commande

    • La description détaillée du défaut ou du problème constaté

    • Des photos ou vidéos probantes illustrant le défaut

  2. Instruction de la demande : Le service client de WIZK étudiera votre demande sous quelques jours ouvrés et vous indiquera la procédure d'expertise ou de retour du produit.

  3. Retour du produit : En cas d'acceptation du dossier, le retour s'effectuera à l'adresse suivante : WIZK, 10 Rue Maurice Noguès, 22700, France. Les frais de retour engagés seront pris en charge ou remboursés sur présentation d'un justificatif.

  4. Traitement : Une fois le produit reçu et le défaut confirmé par nos services, le remplacement, la réparation ou le remboursement sera effectué sous un délai maximal de 14 jours.

6. Protection des Données et Traitement des Réclamations

Les données personnelles collectées dans le cadre du traitement des garanties et du service après-vente (nom, adresse de livraison/facturation, e-mail, détails de la commande) sont traitées par l'entreprise individuelle WIZK conformément à la Politique de Confidentialité du site fleurdepeau.co et dans le respect du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).