Conditions générales de vente (CGV)

Site web : Fleurdepeau.co

Dernière mise à jour : 17 août 2026

Mentions légales de l'éditeur

  • Site internet : fleurdepeau.co

  • Exploitant / Raison sociale : WIZK (Entrepreneur Individuel / Auto-entreprise)

  • Dirigeant & Directeur de la publication : WIZK

  • SIRET : 840 734 230 00021

  • Siège social : 10 Rue Maurice Noguès, 22700, France

  • E-mail de contact client : service@fleurdepeau.co

  • Droit applicable : Droit français

Article 1. Champ d'application et objet

Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues sur le site Internet fleurdepeau.co (ci-après « le Site »), exploité par l'entreprise individuelle WIZK (SIRET : 84073423000021), dont le siège social est situé au 10 Rue Maurice Noguès, 22700, France.

Le Site est spécialisé dans la vente en ligne d'articles de prêt-à-porter haut de gamme pour hommes et femmes, conçus selon des standards de haute qualité et d'élégance épurée (white branding).

Les présentes CGV régissent les relations contractuelles entre l'entreprise WIZK et toute personne physique ou morale effectuant un achat via le Site (ci-après « le Client »). Elles prévalent sur toute autre condition figurant dans tout autre document, sauf dérogation préalable, expresse et écrite.

Le Client déclare avoir pris connaissance des présentes CGV et les avoir acceptées en cochant la case prévue à cet effet avant la mise en œuvre de la procédure de commande en ligne. La validation de la commande par le Client vaut acceptation sans restriction ni réserve des présentes CGV.

Article 2. Produits et caractéristiques

Les produits proposés à la vente sont ceux figurant sur le Site au jour de sa consultation par le Client. Chaque produit fait l'objet d'un descriptif détaillé précisant ses caractéristiques essentielles (composition, coupe, entretien, tailles disponibles).

Les photographies et visuels illustrant les produits sont présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes de perception (notamment au niveau du rendu des couleurs) peuvent exister en fonction de l'affichage de l'écran du Client. Ces variations ne sauraient engager la responsabilité de l'entreprise WIZK.

Les offres de produits s'entendent dans la limite des stocks disponibles. En cas d'indisponibilité d'un produit après passation de la commande, le Client en sera informé dans les plus brefs délais par e-mail et pourra demander l'annulation de sa commande ou l'échange du produit.

Article 3. Tarifs et franchise de TVA

Les prix des produits sont indiqués sur le Site en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC).

TVA non applicable : Conformément à l'article 293 B du Code Général des Impôts (CGI), la TVA est non applicable sur les ventes réalisées par l'entreprise WIZK (régime de la franchise de base de TVA).

Les tarifs indiqués ne comprennent pas les frais de traitement, d'emballage et d'expédition, qui sont facturés en supplément et calculés préalablement à la confirmation définitive de la commande.

L'entreprise WIZK se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Toutefois, les produits seront facturés au Client sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation définitive de la commande.

Article 4. Commande

Pour passer commande sur le site fleurdepeau.co, le Client doit suivre les étapes suivantes :

  1. Sélection des articles et ajout au panier d'achat ;

  2. Vérification et validation du contenu du panier ;

  3. Saisie des coordonnées d'identification et de l'adresse précise de livraison ;

  4. Choix du mode de livraison parmi les options proposées ;

  5. Choix du mode de paiement et consultation/acceptation expresse des présentes CGV ;

  6. Validation finale et règlement sécurisé de la commande.

Un e-mail d'accusé de réception et de confirmation de commande récapitulant les détails de l'achat est transmis au Client à l'adresse renseignée. La vente ne sera considérée comme définitive qu'après encaissement effectif de l'intégralité du prix par l'entreprise WIZK.

WIZK se réserve le droit de suspendre ou d'annuler toute commande en cas d'incident de paiement, de fraude suspectée, ou de litige existant avec le Client relatif au paiement d'une commande antérieure.

Article 5. Modalités de paiement

Le paiement s'effectue au comptant lors de la passation de commande. Les moyens de paiement acceptés sur le Site incluent :

  • Cartes bancaires : Visa, Mastercard, Carte Bleue, etc. ;

  • Prestataires de paiement sécurisé : Stripe, Mollie, Vivid.

Les transactions sont entièrement sécurisées via des protocoles de cryptage SSL mis en œuvre par nos partenaires de paiement (Stripe, Mollie, Vivid). L'entreprise WIZK n'a accès à aucun moment aux données bancaires confidentielles du Client.

Article 6. Livraison et expédition

  • Zone géographique : Les produits sont livrés dans tous les pays membres de l'Union Européenne.

  • Transporteurs : La livraison est assurée par des services de transport spécialisés tels que Colissimo, Mondial Relay, ou tout autre transporteur partenaire équivalent.

  • Délais de livraison : Les commandes sont traitées et expédiées généralement sous 24 à 48 heures ouvrées. Le délai d'acheminement moyen varie selon le transporteur et la destination (à titre indicatif, 2 à 5 jours ouvrés pour la France métropolitaine, 3 à 8 jours ouvrés pour le reste de l'Europe).

  • Retard de livraison : Conformément à l'article L. 216-2 du Code de la consommation, en cas de dépassement du délai de livraison de plus de 30 jours à compter de la commande (sauf cas de force majeure), le Client peut demander la résolution du contrat par lettre recommandée ou écrit sur support durable, et obtenir le remboursement intégral des sommes versées sous 14 jours.

Le Client est tenu de vérifier l'état de l'emballage et de la marchandise à la livraison. En cas d'anomalie (colis endommagé, produit manquant ou détérioré), le Client doit émettre des réserves auprès du transporteur et en informer le service client à l'adresse service@fleurdepeau.co sous 48 heures.

Article 7. Droit de rétractation et modalités de retour

Conformément aux dispositions de l'article L. 221-18 du Code de la consommation, le Client dispose d'un délai de quatorze (14) jours francs à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités.

Frais de retour : Conformément à la législation, les frais de retour des produits sont intégralement à la charge du client.

Conditions d'acceptation des retours :

  • Les articles doivent être retournés dans leur état d'origine, neufs, non portés, non lavés, non retouchés et munis de l'ensemble de leurs étiquettes d'origine ;

  • Les articles doivent être emballés de manière sécurisée afin d'éviter toute détérioration pendant le transport.

Procédure de retour :

  1. Le Client doit adresser une déclaration claire exprimant sa volonté de se rétracter par e-mail à l'adresse : service@fleurdepeau.co ;

  2. Le Client retourne les produits à l'adresse transmise par le service client au plus tard dans les 14 jours suivant la communication de sa décision de rétractation ;

  3. Après réception et vérification de la conformité des articles retournés, WIZK procédera au remboursement de la totalité des sommes versées (y compris les frais de livraison initiaux standards) dans un délai maximal de 14 jours, en utilisant le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

Tout produit retourné incomplet, abîmé, porté ou sali ne sera ni repris ni remboursé.

Article 8. Garanties légales

Tous les produits fournis par l'entreprise WIZK bénéficient des garanties légales prévues par le droit français :

  • Garantie légale de conformité (articles L. 217-3 et suivants du Code de la consommation) : Le Client bénéficie d'un délai de deux (2) ans à compter de la délivrance du bien pour agir. Il peut choisir entre la réparation ou le remplacement du bien, sous réserve des conditions de coût prévues par la loi. Le Client est dispensé de rapporter la preuve de l'existence du défaut de conformité durant les 24 mois suivant la délivrance du bien.

  • Garantie légale des vices cachés (articles 1641 à 1649 du Code civil) : Le Client peut décider de mettre en œuvre la garantie contre les défauts cachés de la chose vendue au sens de l'article 1641 du Code civil. Dans cette hypothèse, il peut choisir entre la résolution de la vente ou une réduction du prix de vente.

Pour toute réclamation au titre des garanties légales, le Client doit s'adresser au service client : service@fleurdepeau.co.

Article 9. Protection des données personnelles (RGPD)

L'entreprise WIZK s'engage à respecter la confidentialité et la sécurité des données personnelles collectées dans le cadre de l'exploitation du site fleurdepeau.co, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD n° 2016/679) et à la loi Informatique et Libertés.

Les données collectées (nom, prénom, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone, données de commande) sont indispensables pour le traitement, la livraison et la facturation des commandes.

Conformément à la réglementation en vigueur, le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement et de portabilité de ses données. Pour exercer ces droits, le Client peut envoyer un e-mail à : service@fleurdepeau.co.

Article 10. Propriété intellectuelle

Tous les éléments constitutifs du site fleurdepeau.co (notamment la marque Fleurdepeau, les textes, graphismes, visuels, logos, photographies, structures techniques et charte graphique) sont la propriété exclusive de l'entreprise WIZK.

Toute reproduction, representation, modification ou exploitation totale ou partielle du Site ou de son contenu, sans l'autorisation préalable et écrite de WIZK, est strictement interdite et constitue un délit de contrefaçon sanctionné par le Code de la propriété intellectuelle.

Article 11. Droit applicable, médiation et litiges

Les présentes Conditions Générales de Vente et les opérations qui en découlent sont régies et soumises au droit français.

En cas de litige, le Client s'engage à contacter en priorité le service client de l'entreprise WIZK à l'adresse service@fleurdepeau.co afin de rechercher une solution amiable.

Conformément aux articles L. 612-1 et suivants du Code de la consommation, le Client a le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en vue de la résolution amiable d'un litige opposant le consommateur à un professionnel. Le Client peut s'adresser au service de médiation e-commerce compétent (ex. CM2C ou CNPM Médiation).

La plateforme européenne de Règlement en Ligne des Litiges (RLL) est également accessible à l'adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr.

À défaut de résolution amiable, les tribunaux français compétents seront seuls habilités à régler le litige.